Hướng dẫn phân tích và Phát triển nhà kinh doanh trong ngành công nghiệp bảo hiểm

Phân tích kinh doanh bảo hiểm

Thay đổi doanh nghiệp xảy ra trên nhiều cấp độ và với sự nỗ lực của nhiều cá nhân. Nó không thể xảy ra mà không cần sửa đổi quy trình kinh doanh ở mức giao dịch, như nhân viên cam kết làm việc với chủ doanh nghiệp để phân tích những thay đổi trong cách làm việc được thực hiện. Khi phân tích xong, khu vực hỗ trợ như IT, nhân sự, và hoạt động phải làm việc để thực hiện các phương pháp mới. Trong hầu hết các công ty bảo hiểm, những người chịu trách nhiệm về việc xác định, tạo điều kiện, tài liệu và trao đổi các yêu cầu kinh doanh mới là các nhà phân tích kinh doanh.

Đọc thêm: Những điều cần biết về ngành Bảo Hiểm

Trong báo cáo Celent 18 Tháng Rule: Tránh Dự án Endless, (tháng 11 năm 2006), người ta ghi nhận rằng “giữa 30% và 80% của tất cả các dự án lớn thất bại, với hầu hết các dự dâng lên phía cao của phạm vi này.” Định nghĩa của thất bại là một dự án mà không được thực hiện đầy đủ đúng thời hạn và không đáp ứng được các yêu cầu ban đầu.

Với điều này trong tâm trí, tình trạng phát triển của hàm phân tích kinh doanh quan trọng trong ngành công nghiệp là gì? Celent nghiên cứu công ty bảo hiểm hàng đầu và phát hiện ra rằng sự phát triển chuyên nghiệp của các nhà phân tích kinh doanh chậm mà các chức năng khác. Trong nhiều trường hợp, công việc thiếu định nghĩa rõ ràng và ranh giới. Kỹ năng thường được học “và khi” thông qua nỗ lực cá nhân và sáng kiến. Phát triển BA đã được mô tả như một “suy nghĩ lại.” Ngược lại với các lãnh phát hành (CLU, CPCU, IIA), tuyên bố (AIC), và quản lý dự án (PMP) định danh, không có chứng nhận toàn ngành công nghiệp chấp nhận của các nhà phân tích kinh doanh.

Tin tốt lành là rằng xử lý kỷ luật, chương trình phát triển có cấu trúc trong ngành bảo hiểm tồn tại và đã được thực hiện gần đây. Những sáng kiến ​​đã được xưng công bình bởi một cuộc kiểm tra kỷ luật về vai trò và sự đóng góp của các hiệp hội. Báo cáo này xem xét các sáng kiến ​​này và cũng có thể vạch ra các tình huống kinh doanh. Bên cạnh đó, hành động bước để di chuyển phát triển phân tích kinh doanh với mức hiệu suất tiếp theo là chi tiết.

Phân tích kinh doanh bảo hiểm. Làm thế nào để phân tích Bảo Hiểm?

Các nhà phân tích kinh doanh bảo hiểm hoạt động tại các giao điểm của người dùng doanh nghiệp và công nghệ thông tin. (Lưu ý: kể từ khi rất nhiều doanh nghiệp phân tích công việc liên quan đến nó, trong báo cáo này nó được sử dụng như một giữ chỗ cho tất cả các nhóm hỗ trợ cần thiết để thực hiện các yêu cầu kinh doanh mới/ sửa đổi.)

Phân tích kinh doanh cốt lõi (BA) nhiệm vụ đối phó với các yêu cầu về độ nét, chấp nhận trường hợp thử nghiệm phát triển và thực hiện và giao tiếp khách hàng. Xác định các yêu cầu có thể bao gồm thiết kế quy trình kinh doanh, sử dụng trường hợp phát triển và các đặc điểm kỹ thuật giao diện người dùng. Trong các công ty mà không có một khu vực dành riêng cho bảo đảm chất lượng, BAs đóng một vai trò nổi bật trong việc chấp nhận kiểm tra và có thể được tham gia vào các hoạt động thử nghiệm (hệ thống và hoặc tích hợp kiểm tra) là tốt. Bà cũng được công nhận là một chuyên gia về vấn đề, có kiếm được chỉ định này qua nhiều năm kinh nghiệm với một hệ thống nào về chức năng hoặc giao dịch kinh doanh cụ thể. Nhiệm vụ quản lý dự án cũng có thể rơi vào BA, đặc biệt là trong các tổ chức nhỏ hoặc đối với việc triển khai trong phạm vi giới hạn. Các nhiệm vụ đang nổi lên của bà bao gồm việc tạo ra và duy trì các quy tắc tự động trong ứng dụng quy tắc động cơ, trách nhiệm đối với công cụ quản lý (BPM) quá trình kinh doanh và sử dụng công cụ thế hệ tự động yêu cầu.

Chịu trách nhiệm tổ chức cho các nhà phân tích kinh doanh khác nhau. Trong một số công ty, BA là một phần của doanh nghiệp. Những người khác, BA là vững chắc bên trong nó. Nhiều hơn một doanh nghiệp bảo hiểm chia sẻ một thực tế là, trong công ty của họ, báo cáo các mối quan hệ cho BAs thường xuyên di chuyển từ một phía đến khác.

Các khái niệm trên phạm vi rộng các nhiệm vụ và mối quan hệ báo cáo thay đổi tạo ra các vấn đề cho sự phát triển của bà là một chủ đề định kỳ trong cuộc thảo luận với các công ty. Một trong những nhiệm vụ đầu tiên mà nhà lãnh đạo đi là để xây dựng một hàng rào xung quanh các nhiệm vụ của các nhà phân tích kinh doanh của họ. Mang lại tập trung vào chức năng là một yếu tố chìa khóa thành công trong các chương trình phát triển hàng đầu thế giới.

Mặt khác, nó không có vẻ quan trọng cho dù bà cư ngụ trong đó hoặc trong kinh doanh. Điều quan trọng là một đầu tư công ty trong tập đoàn và duy trì theo thời gian.

Khi được hỏi, bà quản lý mô tả là “lý tưởng phân tích kinh doanh” bằng cách sử dụng trình mô tả các kỹ năng và đặc điểm cá nhân. Những kỹ năng cần thiết đối phó với một sự chú ý quan tâm đến từng chi tiết, một kiến thức “thế giới thực” của doanh nghiệp (đặc biệt là công ty cụ thể hoạt động, Hệ thống và quy trình công việc) và giao tiếp bằng lời nói/viết hiệu quả. Tuy nhiên, vì yêu cầu thu thập có thể như vậy tập trung vào mối quan hệ, các nhà phân tích kinh doanh tốt nhất sử dụng một lượng lớn đồng cảm và ảnh hưởng đến kỹ năng. Celent tin rằng sự cần thiết để có thể “đi bộ trong giày dép của người dùng” và thể hiện sự đánh giá cao những thách thức của họ ở cấp độ mặt than tip vảy trong lợi của nguồn BAs kinh doanh chứ không phải từ nó.

kinh doanh Bảo hiểm

Những người ủng hộ nhà vô địch gây ra trong tổ chức của họ như thế nào? Hầu hết các báo cáo là về chất lượng, nhưng một trường hợp định lượng cũng có thể được thực hiện để biện minh cho đầu tư.

Trình điều khiển của sự thay đổi trong công ty đã theo đuổi một cách tiếp cận nghiêm ngặt hơn để phát triển đã được đa dạng:

  • Mong muốn hỗ trợ bên ngoài một mẫu với phân tích chặt chẽ hơn bởi nguồn tài nguyên nội bộ
  • Tài trợ ở cấp lãnh đạo cấp cao 
  • Cần phải backfill cho một dân số lão hóa nhân viên (xu hướng nhân khẩu học)
  • Công nhận rằng quá trình phát triển yêu cầu cần cải thiện
  • Nhận con nuôi của các công cụ mới như kinh doanh quy tắc động cơ

Trong một số trường hợp, một cách tiếp cận dựa trên hơn về tài chính có thể cần thiết để khuyến khích đầu tư. Một phương pháp là gần đúng giá trị đồng đô la phụ thuộc vào chất lượng BA thực hiện để cung cấp những lợi ích đầy đủ ước tính cho việc phân phối dự án.

Ví dụ: giả sử lợi ích ròng từ một hệ thống xây dựng và thực hiện US $6 .25million. Sử dụng một khuôn khổ vòng đời tiêu biểu (SDLC), ước tính tỷ lệ phần trăm của các nỗ lực tổng công việc nhờ vào từng giai đoạn. Nhân này pha tỷ lệ phần trăm của các lợi ích tất cả để đến một lợi ích của giai đoạn accrual. Sau đó ước tính tỷ lệ phần trăm đóng góp của bà cho mỗi giai đoạn. Nhân tỷ lệ đóng góp của bà cho mỗi giai đoạn của sự đóng góp lợi ích cho giai đoạn đó, và kết quả là sự đóng góp của đồng đô la BA bởi giai đoạn.

Sự đóng góp của bà là cao nhất trong giai đoạn yêu cầu (80%), và rất quan trọng trong việc chấp nhận thử nghiệm (65%) và các nỗ lực thực hiện (50%). Sử dụng những giả định, các mô hình tính toán là 41% của tất cả các lợi ích của toàn bộ dự án phụ thuộc vào hiệu suất của các nguồn lực BA dự án ($2,546,875 / $6,250,000). Các chi phí của một chương trình phát triển BA rất thuận lợi so sánh với thu nhập từ chỉ là một dự án duy nhất.

Kết luận

Những nỗ lực thành công chuyển đổi sẽ đầu tư vào phát triển kỹ năng của các nhà phân tích kinh doanh. Tin xấu là chức năng này trong quá khứ không đã nhận được sự chú ý nó bảo đảm. Các tin tốt là có công ty với các chương trình chính thức, xử lý kỷ luật trong năm thứ hai hoặc thứ ba của họ hoạt động và đang bắt đầu cung cấp kết quả.

Nếu giao hàng cải tiến các sáng kiến chuyển đổi là một phần của chiến lược của công ty bạn, Celent khuyến cáo rằng bạn:

  • Xác định một nhà lãnh đạo cấp cao để vô địch các nỗ lực phát triển kinh doanh phân tích.
  • Thiết lập một chương trình chứng nhận cho các nhà phân tích kinh doanh trong ba tháng tiếp theo; nhận chương trình và chạy ngay lập tức và hoàn thiện nó sau này.
  • Trả tiền cho bất kỳ khoản phí đăng ký và thi cho nhân viên theo đuổi các chứng nhận.
  • Thực hiện sự công nhận giải thưởng tiền thưởng cho người lao động hoàn thành việc cấp giấy chứng nhận.
  • Cam kết đến một mục tiêu: nếu không có không có BAs được chứng nhận trong tổ chức của bạn, cam kết hoàn thành chứng chỉ 5% của dân BA, các năm tiếp theo; Nếu có các nhân viên được chứng nhận, vấn đề một thách thức cho công ty để tăng gấp đôi số trong sáu tháng tiếp theo.
  • Tạo ra một con đường sự nghiệp chuyên nghiệp cho BAs; nếu khả thi, thiết lập a. AVP hoặc VP kinh doanh cấp phân tích vị trí lãnh đạo.

 

Nếu công ty bảo hiểm của bạn là đầu tư vào phát triển BA, hãy nỗ lực và duy trì công ty của bạn.

Nguồn : sưu tầm

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *